FAQ

Quelles sont les options de paiement ?

Vous pouvez effectuer le paiement par virement ou par carte de crédit, mais vous pouvez également régler le montant de l’acompte directement sur le site Internet.

Comment puis-je réserver ?

Vous pouvez réserver directement sur notre site Internet et trouver un formulaire d’inscription à la dernière page de notre catalogue. Nous vous enverrons volontiers ce formulaire par e-mail.

Puis-je réserver aussi à court terme ?

En fonction de la région et de la capacité, des réservations spontanées sont possibles, il vous suffit de nous contacter et nous verrons quelle solution nous trouverons pour vous.

Quelles sont les conditions d’annulation ?

• au plus tard le 42e jour précédant le début du voyage : 20 % du prix du voyage;
• du 41e au 22e jour précédant le début du voyage : 25 % du prix du voyage;
• du 21 au 15 jour précédant le début du voyage : 40 % du prix du voyage;
• du 14 au 1er jour avant le début du voyage : 60 % du prix du voyage;
• en cas de démission le jour du départ et en cas de non-arrivée : 90%

Est-il possible de modifier la réservation plus tard ?

Cela dépend de la nature de ces changements et de la rapidité avec laquelle ils se produisent.

Quand recevrai-je une confirmation après la réservation ?

Vous recevrez une confirmation de réservation dans les deux jours ouvrables.

Quels sont les coûts supplémentaires ?

Le voyage que vous réservez contient les prestations indiquées. Toutes les autres dépenses sur place doivent être prises en compte par vous comme coûts supplémentaires.

Puis-je prendre mon chien ?

Si vous souhaitez voyager avec votre chien, veuillez-nous le communiquer lors de la réservation et nous réservons des hôtels accueillants. Les frais doivent être payés localement dans chaque hôtel (entre 7 et 10 euros par nuit).

Où puis-je garer ma voiture pendant le voyage ?

Lors de la plupart des excursions, il y a soit des garages à l’hôtel, soit des parkings qui se trouvent à proximité de l’hôtel et dans lesquels vous pouvez laisser votre voiture pour la semaine. Les prix peuvent toutefois varier considérablement d’une région à l’autre.

Comment s’organisent l’arrivée et le départ ?

Sauf indication contraire, vous devrez organiser vous-même votre départ, mais nous nous ferons un plaisir de vous aider. Pour les destinations lointaines c’est-à-dire à l’étranger, le voyage aller et retour est naturellement compris dans le prix et l’organisation.

Quel type de vélo puis-je louer ?

Nous proposons des vélos de randonnée spécialement construits pour France à vélo, pour femme et pour homme. En outre, nous disposons d’une grande quantité de vélos électriques de grande qualité et, sur demande, nous proposons également des vélos de course. Si vous voyagez en famille avec des enfants, vous pouvez louer des vélos chez nous pour enfants, des remorques, des sièges auto pour enfant et des suiveurs.

Puis-je utiliser mon propre vélo ?

Vous pouvez voyager avec votre propre vélo.

Comment est-il garanti que mon vélo me convienne ?

Lors de la réservation, vous indiquez votre taille corporelle afin que votre selle soit parfaitement réglée pour vous.

Que se passe-t-il lors d’une panne de vélo ?

Si vous avez loué un vélo FAV, nous vous proposons une assistance gratuite. Nous proposons volontiers de l’aide pour votre vélo, mais tous les coûts doivent être pris en charge. Pour un pneu plat, nous supposons que vous pouvez le réparer vous-même et que du matériel de réparation sera livré avec les roues louées.

 Le port du casque est-il obligatoire en France ?

Pour les enfants et les jeunes de moins de 12 ans, le port du casque est obligatoire, qu’ils conduisent ou non. Le casque n’est pas obligatoire pour les personnes à partir de 12 ans, mais nous vous recommandons de porter un casque pour votre protection.

Quelles sont les caractéristiques du parcours et quel est le niveau de difficulté des circuits ?

Cela dépend de la région et de la durée du voyage. Nous proposons par exemple des excursions spécialement adaptées aux vélos électriques, pour lesquelles le nombre de kilomètres augmente. D’autres voyages à vélo, par exemple le long de rivières ou de canaux, peuvent être effectués à n’importe quel niveau. Vous trouverez les informations correspondantes dans notre catalogue et sur notre site Internet.

Comment dois-je être en forme ?

Vous trouverez les informations correspondantes dans notre catalogue et sur notre site Internet.

Fait-on du vélo, même s’il pleut ?

Tant qu’il n’y a pas de gros orage, on fait du vélo.

Puis-je aussi envisager des modifications de circuits ?

Oui, si vous nous le communiquez à temps, nous essaierons de le faire.

Quelle est la différence entre des voyages guidés et des voyages individuels ?

• En cas de cyclotourisme non guidé, nous vous fournissons des cartes et des descriptions détaillées à votre arrivée. Nous réservons les hôtels pour vous et le dîner pour la demi-pension. Les bagages sont transportés quotidiennement et vous pouvez ainsi rouler d’un endroit à l’autre en toute légèreté.
• Lors des tours guidés, une directrice de voyage ou un guide touristique de France à Vélo vous accompagnera et vous guidera à travers la région avec beaucoup de connaissances. À midi, vous profiterez d’un excellent pique-nique et, le soir, vous serez choyés avec un délicieux repas.
• Dans les deux cas, vous pouvez emprunter un vélo de randonnée ou un vélo électrique de qualité supérieure (E-Bike).

Qui accompagne les voyages guidés ?

Un collaborateur participe à chacun de nos voyages.

Qui m’accueille au début d’un voyage individuel ?

Un collaborateur vous accueillera dans les différentes régions et vous expliquera le parcours et le déroulement.

Quelles sont les caractéristiques du parcours et quel est le niveau de difficulté des circuits ?

Cela dépend de la région et de la durée du voyage. Nous proposons par exemple des excursions spécialement adaptées aux vélos électriques, pour lesquelles le nombre de kilomètres augmente. D’autres voyages à vélo, par exemple le long de rivières ou de canaux, peuvent être effectués à n’importe quel niveau. Vous trouverez les informations correspondantes dans notre catalogue et sur notre site Internet.

Comment dois-je être en forme ?

Vous trouverez les informations correspondantes dans notre catalogue et sur notre site Internet.

Fait-on du vélo, même s’il pleut ?

Tant qu’il n’y a pas de gros orage, on fait du vélo.

Puis-je aussi envisager des modifications de circuits ?

Oui, si vous nous le communiquez à temps, nous essaierons de le faire.

Puis-je prendre mon chien ?

Si vous souhaitez voyager avec votre chien, veuillez-nous le communiquer lors de la réservation et nous réservons des hôtels accueillants. Les frais doivent être payés localement dans chaque hôtel (entre 7 et 10 euros par nuit).

Où puis-je garer ma voiture pendant le voyage ?

Lors de la plupart des excursions, il y a soit des garages à l’hôtel, soit des parkings qui se trouvent à proximité de l’hôtel et dans lesquels vous pouvez laisser votre voiture pour la semaine. Les prix peuvent toutefois varier considérablement d’une région à l’autre.

Comment s’organisent l’arrivée et le départ ?

Sauf indication contraire, vous devrez organiser vous-même votre départ, mais nous nous ferons un plaisir de vous aider. Pour les destinations lointaines c’est-à-dire à l’étranger, le voyage aller et retour est naturellement compris dans le prix et l’organisation.

Comment fonctionne le transfert de bagages ?

Un collaborateur ou une collaboratrice transporte vos bagages d’hôtel en hôtel. Vous laissez vos bagages le matin dans le hall de l’hôtel avec un de nos porte-bagages, et nous les amenons à l’hôtel le plus proche.

Combien de bagages puis-je prendre ?

1-2 bagages par personne.

Dois-je prendre des choses spéciales avec moi ?

Vous devez emporter suffisamment de vêtements adaptés pour faire du vélo et des vêtements résistants aux intempéries. Sinon, vous n’aurez besoin de rien d’autre que de vos affaires personnelles.

Puis-je réserver un voyage sans transfert de bagages ?

Le voyage peut également être réservé sans transfert de bagages.

Puis-je être informé sur la sélection d’hôtels avant ma réservation ?

Nous pouvons vous faire parvenir une liste d’exemples, mais les hôtels peuvent différer de ceux réservés.

Puis-je spécifier les hôtels souhaités ?

Vous pouvez nous informer de la disponibilité de l’hôtel de votre choix.

Comment est l’équipement d’hôtels ?

Nous choisissons avec soin vos hôtels et chambres d’hôtes. Il s’agit d’un hébergement personnel, loin des hôtels à chaîne impersonnels. Selon le voyage et le choix, vous pouvez vous réjouir des hôtels de charme des 2 étoiles, 3 étoiles ou 4 catégories d’étoiles. L’équipement concret varie d’un hôtel à l’autre.

Quels documents de voyage est-ce que je reçois ?

Vous recevrez les documents de voyage définitifs avec les informations de voyage ainsi que la description de l’itinéraire et votre bon d’achat environ trois semaines avant le début du voyage.

Quels documents de voyage est-ce que je reçois ?

Vous recevrez les documents de voyage définitifs avec les informations de voyage ainsi que la description de l’itinéraire et votre bon d’achat environ trois semaines avant le début du voyage.

Quand est-ce que je reçois la garantie financière ?

France A Vélo est un voyagiste français assuré auprès de la compagnie d’assurance Groupama contre la faillite. Cette assurance est reconstituée chaque année après examen par la compagnie d’assurance et garantie à l’entreprise. Sans cette assurance, aucun voyagiste français ne peut exercer. Système de bons de garantie pour le consommateur final comme en Allemagne.

Puis-je réserver une assurance annulation avec vous ?

Non, vous ne pouvez pas souscrire une assurance de remboursement de voyage via FAV. Dans le cas d’une réservation, nous renvoyons toutefois à des prestataires d’assurance avec préavis.

Y a-t-il des réductions pour les enfants ?

• En cas d’appel d’offres pour un voyage pour enfant, la réduction suivante s’applique :
• De 0-2 ans 100%
• De 2 à 11 ans 50%
• De 11-16 ans 10 %

En cas d’occupation de la chambre avec 2 payeurs complets

Y a-t-il des réductions pour les groupes ?

Lors de l’inscription d’un groupe à partir de 8 personnes, un rabais de groupe de 3% sur le prix de base s’applique à nos voyages à vélo sur des circuits en libertés.

Y a-t-il une offre de réservation anticipée ?

Jusqu’au 31 janvier de chaque année, nous offrons une remise de 25 euros par personne.

Y a-t-il un rabais pour des réservations multiples ?

Pour les réservations multiples pour la même saison, vous bénéficiez de 5% de réduction sur le prix de base du voyage le moins cher.